Когда на просторах всемирной паутины у наших клиентов что-то ломается или падает, мы всеми силами стараемся исправить ситуацию и поддержать. Именно этим занимается специалист по технической поддержке Илья Гуреев.

Как можно заметить по фото, это человек, который одним взглядом может вернуть спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.

Если вы несколько оробели, от этого пристального взгляда, то можете попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос на вспомогательном сайте help.sitko.ru или написать на электронную почту help@sitko.ru

А можно позвонить нам по телефону (351) 261 88 59 и попросить соединить с техподдержкой или набрать внтуренний номер 113.

Техподдержка: Вы в Internet Explorer’е работаете?

Клиент: да

Техподдержка: как называется Ваш Internet Explorer?

Клиент (читает): Mozilla Firefox…

Как у настоящего сисадмина у Ильи в подстаканнике соседствуют ручки, и отвертки. Поэтому он может, как рецепт выписать так и подкрутить чего-нибудь.

P.S. Еще у Илюхи есть особенность завершать обсуждения в корпоративном чатике следующими символами:

:)

• Как стать нашим верстальщиком
• Ночь пожирателей рекламы!
• Новый интернет: метассылка вместо гиперссылки.
• С днём рождения Sitko.ru или 5 из 11-ти!
• Эволюция

Многие хотели оказаться на месте наших клиентов, чтобы насладиться удобством управления сайтом с Asterix CMS.

Мы решили не жадничать и дать возможность любому желающему познакомиться с нашей админкой, вволю понажимать кнопочки, повставлять на сайт фотографии и… при этом ничего не сломать, потому что в демо-режиме ваши изменения не сохраняются.

Попробуйте сами, на специальном демонстрационном сайте: http://admin.sitko.ru/

• Про наших программистов
• К вопросу о промышленном шпионаже
• Наш блог в ЖеЖешечке!
• А 3 000 рублей то не лишние!
• Ночь пожирателей рекламы!

Так уж сложилось, что за последние годы мы поработали с большим количеством внештатных верстальщиков – фрилансеров. С некоторыми мы до сих пор вместе делаем интересные проекты. В связи с этим, хочу подвести некий итог, как же сделать так, чтобы работать с нами долго и плодотворно.

Думаю, этот пост будет полезен как тем, с кем мы уже сотрудничаем, так и тем, кто только хотел бы начать с нами работать. В любом случае, это некая систематизация наших требований и ожиданий от вашей работы, ребята.

Жёсткие требования – то что мы требуем по каждому проекту:

1. Кросс-браузерная вёрстка: IE 7-8, Opera 9-10, Firefox 3, Chrome 4-5, Safari 4. В общих случаях IE6 не поддерживается, если не указано иное.
2. Семантическая вёрстка, уместное применение Каждого тега, в том числе address, dl и других.
3. Только блочная вёрстка, таблицы используются для представления табличных данных в контентной области.
4. Если где-то необходим JavaScript – применяется только jQuery, желательно без плагинов.
5. Валидная вёрстка, согласно установленному DOCTYPE (HTML, XHTML).
6. Используйте каскадность стилей, незачем привязывать стили к id для каждого div в вёрстке.
7. Страница тянется, если не указано иное. Минимально-поддерживаемое разрешение: 1024х768, страница тянется до 1200, далее фиксируется и центрируется.
8. Кнопки являются кнопками, поля в форме – полями в форме, и не забываем про label и fieldset.

Что такое хорошо – эти пункты скорее всего повлияют на вашу общую карму:

1. Графические элементы дизайна (фоны, кнопки, уголки и так далее) размещаются при помощи Image Map (css-спрайты).
2. Не выносите ie.css отдельно через условный тег, пусть будет единый файл стиля.
3. Приветствуется использование микроформатов hCard, hProduct, hNews, hCalendar, adr, geo, rel-directory, rel-enclosure, rel-home, rel-payment, если такие элементы есть в вашем проекте.
4. Не стоит вставлять javascript и css в тело страницы, конечно если вы не верстаете одну промо-страницу. В любом случае нельзя использовать символы { и } внутри html-шаблона, потому как Smarty.

Стиль работы – чтобы работать без неожиданностей:

1. Если в дизайн-макетах, которые вам выдали, отсутствуют заголовки, таблицы и списки внутри контентной области, потребуйте их, иначе потом придётся доделывать уже после окончания работ. У нас это называется “технический макет”.
2. Обычно ошибки случаются. На моей памяти всего пара сайтов была свёрстана совсем без единой ошибки, а через меня их прошло около двухсот. Если вы не попадаете в тот 1% работ без ошибок, будьте готовы исправить свои недочёты. Чужие ошибки исправлять вас никто не заставит.
3. Мы работаем по пост-оплате, такая особенность нашей бухгалтерии. Как только вы предоставляете макеты и правите все ошибки – получаете оплату. Если встаёт вопрос доверия – приходите, заключим договор.
4. Если вдруг вы пролетаете по срокам, постарайтесь известить нас об этом как можно раньше, чтобы мы уладили все вопросы с клиентом. Если наш клиент из-за вас пострадает, скорее всего работать с вами в будущем мы уже не станем. Для связи мы обычно используем телефон, скайп, аську, мегаплан – инструментов предостаточно.
5. Если на начало работ у вас остались хоть малейшие сомнения – лучше переспросите как нужно, а то вдруг не угадаете.
6. Если вы фрилансер, с которым мы работаем – мы с радостью оставим отзыв в вашем профиле, но нам нужно об этом напомнить.
7. Мы – позитивные и ответственные ребята, у нас всегда есть объёмы, с нами можно долго и плодотворно работать, если соблюдать все вышеописанные правила.

Пожалуй это всё, чего мы придерживаемся.  Не по каждому проекту удаётся соблюдать все эти высокие требования, особенно по валидации и по Image Map, но мы стараемся, и за случайный nobr можно серьёзно пострадать физически.

Кстати, нам всегда нужны толковые верстальщики.

• Как помочь человеку гордиться своей работой
• Техподдержим
• Про наших программистов
• Сколько стоит сайт?
• Какой сайт выбрать?

Впрочем, мы уверены, что это недоразумение, которое будет исправлено в ближайшее время. Не может же, в самом деле, Золотой Сертифицированный тупо тырить макеты ;-)

На всякий случай вот забэкапленный pdf-ник.

• Эпизод II. Атака клонов :-)
• Модельки и Sitko.ru
• iGap – новый девайс от Apple.
• Демо
• Создание сайтов в Челябинске. В рассрочку.

1. Быстросайт – от 30 000 рублей
2. Быстросайт + Супердизайн – от 60 000 рублей
3. Предпроект + Суперсайт – от 150 000 рублей

Нам часто задают вопросы – чем же эти решения различаются. Для непрофессионала в веб-строительстве это, действительно, неочевидно. Да мы и сами долго разбирались.
Этим постом я постараюсь максимально понятно объяснить различия между этими решениями.

Чем отличается быстросайт от суперсайта?

Для начала ответим на вопрос – чем же они похожи?
И тот и другой продукт, в конечном счете, это веб-сайт, с дизайном и определенным набором функционала. И на суперсайте, и на быстросайте может быть страница “О компании”, форма обратной связи, корзина заказов и красивый флэш-баннер.

Так чем же тогда различаются эти продукты?
Проще всего разобрать на примере. Допустим, вам нужен молоток, которым вы будете забивать гвозди. В этом случае вы вряд ли пойдете, например, в конструкторское бюро с просьбой разработать вам подробный чертеж молотка. Вряд ли вы отправитесь и к дизайнеру, чтобы он нарисовал вам эскиз молотка. Вероятнее всего, вы пойдете в магазин и купите там молоток, подходящий вам по размеру и цене.

Так вот этот молоток, который служит для забивания гвоздей, и есть быстросайт. Вы четко представляете для чего вам нужен сайт, ваши требования к нему вписываются в стандарты продукта Быстросайт, вы не готовы инвестировать солидную сумму туда, где можно обойтись небольшими расходами – все это означает, что вам подходит именно быстросайт.

Возьмем другой пример.
Вам также нужен молоток, но помимо забивания гвоздей он также должен уметь закручивать шурупы. Или например, вам нужен молоток со стразами Сваровски, для того, чтобы подарить его своему шефу на День жестянщика. В этом случае вы вряд ли найдете такой продукт в магазине, и вам придется обращаться к инженерам, чтобы они сконструировали ваш молоток, к дизайнеру, чтобы он сделал макет, затем заказывать где-то этот молоток штучной работы. Это и есть суперсайт – уникальный продукт, который “заточен” специально под ваши требования.

Что выбрать?

При выборе между, быстро- и суперсайтом можно ориентироваться на определенные “маркеры”.

Если:
• вы не готовы вкладывать в сайт значительные суммы денег;
• ваш сайт нужен вам для продажи продукции, представления компании в сети или коммуникации с партнерами и потребителями;
• вы готовы к тому, что дизайн вашего сайта будет разработан на основе готового концептуального решения;
• функционал вашего будущего сайта не выходит за рамки следующих модулей:
  • статичные страницы с произвольным текстом/графикой;
  • новости компании;
  • поиск по сайту;
  • фотогалерея с возможностью публикации фотографий по альбомам;
  • форма обратной связи;
  • каталог продукции с подразделами и разными сортировками;
  • корзина заказа продукции;
  • регистрация и личный кабинет пользователя с возможность внутренней переписки и публикации документов, доступных только для ограниченного круга пользователей.
• вы хотите получить свой сайт максимально быстро.

Эти маркеры говорят о том, что вам подходит продукт Быстросайт

Если:
• вы не до конца представляете, для чего вам нужен сайт, но понимаете, что вам нужна мощная система или просто “что-то особенное”;
• вы понимаете, что ваш сайт может стоить более 150000 рублей и готовы к этому;
• вам важно, чтобы дизайн вашего сайта был разработан с нуля, начиная с концептуального решения и уникальной идеи;
• функционал вашего сайта выходит за рамки возможностей продукта “Быстросайт”.

Эти маркеры говорят о том, что вам подходит вариант “Предпроект + Суперсайт”.

Решение под номером два — “Быстросайт + Супердизайн” представляет собой промежуточный вариант, и подходит для сайтов, функционал которых вписывается в стандартный функционал быстросайта, но дизайн которых должен быть разработан с нуля, начиная с концептуального решения и уникальной идеи.

В заключении могу добавить, что примерно 90% компаний малого и среднего бизнеса подходит вариант “Быстросайт” или “Быстросайт + Супердизайн”.

Где можно получить дополнительную информацию?
— на сайте про быстросайты;
— на нашем справочном сайте;
— позвонив нам по телефону в Челябинске +7 (351) 235-0-234 или написав на e-mail: love@sitko.ru
— задав вопрос в комментарии к этому посту.

• Ночь пожирателей рекламы!
• Внимание, конкурс “ГламУРНА”
• iGap – новый девайс от Apple.
• КПД – новый способ оценки поискового продвижения
• С днём рождения Sitko.ru или 5 из 11-ти!

Давайте все-таки попробуем разобраться, из чего складывается стоимость сайта и от чего она зависит.

Для начала приведем те работы, которые могут проводиться при создании корпоративного сайта.
1. Переговоры с клиентом (ну а куда деваться, тоже работа).
2. Составление технического задания (как раз для того, чтобы определить, какой ему нужен “автомобиль”).
3. Дизайн сайта.
4. Утверждение дизайна (думаю, если бы разработчики оценивали свои трудозатраты, этот пункт вышел бы лидером ;-)
5. Верстка шаблонов.
6. Программирование, интеграция с CMS, размещение на сервере.
7. Бета-тестирование.
8. Наполнение контентом.
9. Сдача проекта и обучение клиента работе с CMS.
10. Документальное сопровождение сделки (эта работа, конечно же, производится не только на последнем этапе).

Вот те десять пунктов, которые надо пройти при создании хорошего, годного корпоративного сайта.

Теперь попробуем определить, какие специалисты участвуют в процессе разработки сайта.
1. Менеджер по продажам и/или менеджер проекта (иногда он един в двух лицах, иногда это разные люди).
2. Дизайнер (иллюстратор, флэш-программист и проч. по мере необходимости).
3. Верстальщик.
4. Программист.
5. Бета-тестер.
6. Контент-менеджер.
Несколько особняком стоят также эти товарищи:
7. Директор (или акционер) компании.
8. Бухгалтер.
9. Водитель.

Возникает вопрос – можно ли таким составом сделать сайт, например, за 15000 рублей? Можно, только если все участники процесса будут работать за еду (плохую). Или если отобрать у них паспорта и закрыть в подвале. Но в этом случае мы вряд ли получим качественный сайт.

Как еще можно снизить стоимость сайта?

1. Плохой, негодный вариант. Ликвидируем некоторые этапы разработки и, соответственно, некоторых участников процесса. Ликвидируем в сугубо философском смысле, конечно.
В этом случае у клиента может возникнуть масса проблем. Убираем составление ТЗ – клиент может получить “автомобиль”, собранный из того, что было под рукой, да еще и вдобавок руль у него сзади и колес пять. Убираем бета-тестирование – клиент может получить прекрасную возможность провести бессонные ночи, выискивая, что же там еще не работает и можно ли это починить. Убираем наполнение контентом – клиент может получить вечную надпись “раздел находится в стадии наполнения”. Объединяем функции верстальщика и программиста – клиент может получить нечто из разряда “у меня все работает, под IE не проверял”. Объединяем функции программиста и дизайнера (есть и такие экстремалы) – клиент может получить инфаркт вообще страшно представить, что он может получить.
Итак, это, как уже было сказано, плохой, негодный вариант недорогого сайта.

2. Хороший, годный вариант. Конечно же, мы используем именно его ;-)
Сохраняя все этапы разработки, мы максимально формализуем и упрощаем их. А именно:
- делаем готовые варианты технического задания – в виде пакетных решений с готовым набором функционала, который работает так, как задокументировано.
- формализуем работу над дизайном, используя готовые концепутальные решения (это не шаблоны!)
- исходя из прошлого пункта, работа по верстке сильно упрощается.
- программирование также упрощается в разы, поскольку есть готовые модули, которые не надо дорабатывать напильником.
- бета-тестирование и наполнение контентом также существенно упрощается, по причине тех же стандартных модулей.
В итоге мы получаем качественный сайт в минимальные сроки по минимальной цене.
Именно такую схему мы применяем в наших “Быстросайтах”. И делаем их от 5 дней и от 30000 рублей.
Быстросайты подходят примерно 90% представителей малого и среднего бизнеса. Клиент получает качественный недорогой сайт, который решает задачи его бизнеса, а наша компания получает экономически обоснованный, рентабельный продукт, в котором все предельно понятно.

Что делать, если…
1. Если клиенту необходим супер-пупер дизайн, чтобы вот тут крутилось, вот здесь переливалось, а меню в виде звездочек. В этом случае мы предлагаем ему “Супердизайн”, который увеличивает стоимость быстросайта на 30000 рублей. В этом случае дизайн разрабатывается с нуля, начиная с концепции.
2. Если клиент не вписывается в рамки быстросайта. В этом случае, скорее всего, клиент сам не знает, чего хочет – потому что, если бы знал, то выбрал бы себе что-то из быстросайтов. Такому клиенту мы предложим предпроектные работы и “Суперсайт”. Стоимость суперсайта будет выше 150000 рублей.

Резюмируем.
Хороший сайт со стандартным функционалом стоит от 30000 рублей.
Хороший сайт со стандартным функционалом и супердизайном стоит от 60000 рублей.
Суперсайт стоит от 150000 рублей.

Более подробную информацию о наших продуктах можно посмотреть на сайте про быстросайты и на нашем справочном сайте.
Также можно позвонить нам по телефону в Челябинске – +7 (351) 235-0-234.

Вопросы, пожелания и возражения принимаются в комментариях.

• Какой сайт выбрать?
• Как стать нашим верстальщиком
• Техподдержим
• К вопросу о промышленном шпионаже
• Демо

Я связался с Маргаритой, но полученная от нее информация требовала дополнительной проверки. Долго объяснять, но в общем, все закончилось тем, что подтвердились наши очевидные предположения – работы просто потырены у нас. После этого дозвониться до Мастера и Маргариты стало невозможно.
Хотелось бы отметить, что указанная выше студия не имеет никакого отношения к нашим работам, их делала компания Sitko.Ru.

Мастеру и Маргарите хотелось бы напомнить, что после 2го эпизода киноэпопеи (”Атака клонов”) идет эпизод под названием “Месть ситхов” :-)
Кстати, на сайте данной студии были обнаружены работы наших бывших коллег по рынку, студии “Отражение”. Думаю, пытливый и внимательный читатель найдет там что-то свое.

• Ночь пожирателей рекламы!
• С днём рождения Sitko.ru или 5 из 11-ти!
• Эволюция
• Как птичку назовешь, так она и полетит
• Внимание, конкурс “ГламУРНА”

Добро пожаловать в интернет и в 2010 год. Если прошлый год, хотели мы этого или нет, прошел под набившим оскомину словом “кризис”, то пусть этот год будет годом новых решений в вашем бизнесе!

Звоните! Пишите! Приходите! Наш отдел продаж уже неделю как работает! :-) пусть заработает и ваш, мы готовы вам помочь!

• МЕГА ФЛЕШМОБ В МЕГЕ!!!
• 101 услуга от Ситко
• А 3 000 рублей то не лишние!
• Требуются суперменеджеры по продажам!
• Работа для студентов в Челябинске и любых других городах

И вот уже мы сами собрали такую витрину продуктов, что не в силах все их упомнить. Для этого мы сделали специальный сайт-помощник – help.sitko.ru. Сюда мы будем записывать всё что мы можем предложить нашим любимым клиентам. Вы тоже можете сюда заходить, если вам что-то интересно.

Чтобы не забыть, мы также будем здесь указывать кое-какие подробности о том что мы делаем, например как работает та  или иная услуга, что она даёт, что нужно чтобы ею воспользоваться.

В общем, сайт носит чисто информационный характер, и предназначен в первую очередь для тех кто хочет понять чем хостинг отличается от поддержки домена, в чём разница между администратор ом и регистратором домена, как сделать так чтобы контекстная реклама вдруг заработала, какой сайт заказать жене на новый год, и так далее.

Если вам вдруг повезло, и вы являетесь нашими клиентами, этот сайт несомненно поможет вам разобраться в том, за что же вы платите нам деньги.  К тому же, вы сможете найти ещё много причин расширить сотрудничество и воспользоваться дополнительными услугами.

Надеюсь, со временем сайт будет расти как вширь, так и вдлинь, что бы это не значило.  Одним словом, спрашивайте а мы постараемся ответить на все ваши вопросы на страницах сайта, ну если конечно ваш вопрос нас заинтересует =)

• Ночь пожирателей рекламы!
• С днём рождения Sitko.ru или 5 из 11-ти!
• Эволюция
• Как птичку назовешь, так она и полетит
• Внимание, конкурс “ГламУРНА”

О том, как получить сайт на выгодных условиях, вам расскажут наши менеджеры по телефону в Челябинске: 261-88-93.

• Ночь пожирателей рекламы!
• С днём рождения Sitko.ru или 5 из 11-ти!
• Эволюция
• Как птичку назовешь, так она и полетит
• Внимание, конкурс “ГламУРНА”