Сегодня у нас будет серьезный разговор. Тут уже не до шуток. Всё серьезно.

Когда на просторах всемирной паутины у наших клиентов что-то ломается или падает, мы всеми силами стараемся исправить ситуацию и поддержать. Именно этим занимается специалист по технической поддержке Илья Гуреев.

Как можно заметить по фото, это человек, который одним взглядом может вернуть спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.

Если вы несколько оробели, от этого пристального взгляда, то можете попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос на вспомогательном сайте help.sitko.ru или написать на электронную почту help@sitko.ru

А можно позвонить нам по телефону (351) 261 88 59 и попросить соединить с техподдержкой или набрать внтуренний номер 113.

Техподдержка: Вы в Internet Explorer’е работаете?

Клиент: да

Техподдержка: как называется Ваш Internet Explorer?

Клиент (читает): Mozilla Firefox…

Как у настоящего сисадмина у Ильи в подстаканнике соседствуют ручки, и отвертки. Поэтому он может, как рецепт выписать так и подкрутить чего-нибудь.

P.S. Еще у Илюхи есть особенность завершать обсуждения в корпоративном чатике следующими символами:

:)

Периодически к нам обращаются под видом клиентов некие странные лица, с целью получить какую-то информацию. При этом они выстраивают какие-то невообразимые схемы с подложными телефонами, накладными усами и трехэтажными легендами.

Все бы ничего, только вот наши менеджеры тратят время на этих товарищей. Между тем, это совершенно ни к чему. У нас есть прекрасный сайт – http://help.sitko.ru, на котором есть почти вся информация о наших ценах, услугах и принципах работы. Вся эта информация открыта для всех желающих.

Уважаемые промышленные шпионы, учитесь анализировать информацию, не напрягайте лишний раз наших сотрудников. Если на нашем справочном сайте не хватает какой-то информации – оставляйте заявку в комментарии к этому посту. Мы обязательно рассмотрим ее.

Спасибо за понимание.

Так уж сложилось, что за последние годы мы поработали с большим количеством внештатных верстальщиков – фрилансеров. С некоторыми мы до сих пор вместе делаем интересные проекты. В связи с этим, хочу подвести некий итог, как же сделать так, чтобы работать с нами долго и плодотворно.

Думаю, этот пост будет полезен как тем, с кем мы уже сотрудничаем, так и тем, кто только хотел бы начать с нами работать. В любом случае, это некая систематизация наших требований и ожиданий от вашей работы, ребята. Читать полностью

Наша компания предлагает клиентам три основных решения по созданию сайтов. Вот они:

1. Быстросайт – от 30 000 рублей
2. Быстросайт + Супердизайн – от 60 000 рублей
3. Предпроект + Суперсайт – от 150 000 рублей

Нам часто задают вопросы – чем же эти решения различаются. Для непрофессионала в веб-строительстве это, действительно, неочевидно. Да мы и сами долго разбирались.
Этим постом я постараюсь максимально понятно объяснить различия между этими решениями.
Читать полностью

В рейтинге самых популярных вопросов, задаваемых клиентами веб-студии с большим отрывом лидирует вопрос о стоимости сайта.
Обычно сэйлз-менеджер студии отвечает на этот вопрос предельно обтекаемо. Например, хорошо сказать клиенту “А если я спрошу у вас, сколько стоит автомобиль (мобильный телефон, трактор, путешествие за рубеж)?” и многозначительно замолчать – дескать, вопрос о стоимости сайта как минимум некорректен.
Также здорово замаскировать под ссылкой “Рассчитать стоимость сайта” обычную форму обратной связи – неважно, что это лукавство, бизнес есть бизнес.
Или можно еще начать рассказывать, что сайт – это очень сложный продукт, хвалить своего дизайнера и петь дифирамбы CMS-ке, а потом все-таки не дать ответа.
Читать полностью