Когда мы заходим в супермаркет, то – если это супермаркет хороший – то там все устроено так, чтобы покупатель обошел полки с товарами, набрал себе всего, и логичным образом вышел к кассе. То есть существует определенная цепочка действий, которые должен совершить покупатель, чтобы мы добились от него того, чего хотим – покупки товара.
На сайте, в идеале, надо бы устроить все таким же образом – чтобы пользователь обошел “полки с товарами”, а затем прошел к кассе – странице с контактами или оформлению заказа. Конечно, это касается сайтов, нацеленных на продажу товара или услуги, имя им легион.
Основное отличие в том, что в магазин мы заходим с главного входа, а на сайт можем попасть через окно, и даже – в особо странных случаях – через вентиляцию. Поэтому задача несколько усложняется – нам надо сделать так, чтобы пользователь, вошедший через “канализацию” мог с тем же успехом пройти нелегкий легкий путь до “кассы”, как и вошедший через дверь. Своеобразная “многомерность” и нелинейность сайта, которая и привносит определенные сложности, в то же время несколько облегчает эту задачу.
Существует и еще одна проблема. Часто, находясь в супермаркете, мы испытываем затруднения с выбором того или иного товара по нашим критериям, или даже просто не знаем, что это такое и чем его едят. В этом случае нам поможет консультант, который имеется в уважающем себя магазине.
На сайте же. по моему мнению, надо организовывать структуру, композицию и контент таким образом, чтобы самый глупый некомпетентный пользователь увидел, что ему предлагают, для чего оно нужно, и как это купить. Рассчитывать надо именно на него, некомпетентного, ибо специалист и так поймет, о чем речь, если мы напишем “стоимость – 10 тысяч долларов, в которые включена цена товара, страховка и доставка до порта Владивосток”, а вот человек, незнакомый с терминологией, ничего не поймет из фразы “Цена 10.000 долларов СИФ Владивосток”. Пример не слишком гладкий, но смысл передает.
Казалось бы, очевидные истины. Тогда почему, черт возьми, в супермаркете никому и в голову не придет прятать кассу в темном углу за ширмой, а на сайтах это встречается сплошь и рядом? Почему в супермаркете никто не догадается заставить меня прочитать главу из справочника садовода прежде чем перейти к выбору морковки, а на сайтах – милости просим? Почему, наконец, никто не отводит львиную долю торговых площадей под стенды с описанием прелестей нашего супермаркета и “интересных” его новостей, а на сайтах это вообще правило хорошего тона?
Не дает ответа…
sitko-ru
6/03/2009 в 16:06
Я как-то ролик видел, там мужик в магазин через крышу вошел… А выйти решил через дверь, тогда сигнализация и сработала))
6/03/2009 в 16:29
да, сайты тока учатся делать (строить), как и учились строить магазины)
7/03/2009 в 16:42
Я думаю, надо прикрутить типограф к постилке. Или типографить в ручную.
И еще я забыл страницу входа в блог, а /wplogin/, /login/ и прочие — 404
Где, блять, эта страница?
По поводу поста — до сих пор еще существует орда заказчиков, для которых сайт — это прежде всего “о компании” большими буквами. И вот эти “очевидные истины” для них совсем не очевидны.
9/03/2009 в 06:35
С таким же успехом можно было скопировать и вставить главу из Ководства Лебедева (про супермаркет и дверь) и несколько статей аналогичных вашей заметке из Нильсена и Круга.
Попробуйте написать что-нибудь действительно уникальное – интересное, желательно, чтобы это было связано с вашей компанией.
10/03/2009 в 07:20
/wp-admin/
11/03/2009 в 11:55
Не вопрос, а пароль?))
12/03/2009 в 22:05
хааа )
17/03/2009 в 08:02
О_о На вордпрессе? гыгыгы ))) Ну хотя… хороший движок )
На счет магазинов понятно )
А вот вопрос: скока будет стоить если заказать у Ситко создать движок для блога? )
6/04/2009 в 15:02
нет, тут все понятно. просто такие сайты, которые стимулировали бы продажу часто отказываются делать, потому что не верят в то, что сайт может стимулировать покупку, и ваще что через инет дела делаются. Но во всем мире все больше дел и сделок совершается с помощью инета и сайта как вспомогательного инструмента. Поэтому, пока в головах российского народа не уместится мысль о реальной СИЛЕ инета, такие сайты не будут пользоваться большим спросом(ДОРОГИЕ, НО ОЧЕНЬ ПРОДУМАННЫЕ). необходимо, чтобы интернет окончательно вошел в быт простого русского человека, чтобы объемы продаж инет-магазинов были сапоставимы с продажами магазинов традиционных, а инет бы стоил копейки.
22/04/2009 в 05:33
Любопытная заметка. Добавил Ваш блог в закладки. Не в каждом блоге сейчас встретишь столько интересных и полезных мыслей, которые можно применить на деле. Но понадобится еще время, чтобы осмыслить информацию. Даже сейчас, когда после прочтения текста Вашего поста, в тот момент, когда пишу комментарий, я думаю, о тех вещах, смысл которых мне теперь совсем по другому видится. Эх, что за день сегодня – полезный день.
6/05/2010 в 08:32
Предыдущий коммент (Алексей Рубин) – спам.
А по теме поста:
это вы говорите про юзабилити, как было сказано выше – это пока не актуально в России, только некоторые сайты сейчас могут похвастаться грамотной структурой, и то бОльшая их часть получилась таковой практически на чутье авторов и дизайнеров. В России хороших контор по улучшению юзабилити можно пересчитать по пальцам. Этот рынок однозначно будет расти.
7/05/2010 в 07:37
>pagood
Вы абсолютно правы, говоря о чутье дизайнеров. Фактически, сейчас уровень профессионализма дизайнера зачастую определяет именно его профессиональной интуицией.
30/06/2010 в 01:32
Спасибо за статью.. Актуально мне сейчас.. Взяла себе еще перечитать.
26/09/2011 в 08:05
Хорошая статья. Шапка тоже ваша понравилась)