Кретерии успешности сообщества на ВКонтакте

Основываясь на статистике сообществ, предлагаемой Вконтакте можно сформировать некоторые кретерии успешности сообщества:

1. Кол-во участников.Помимо очевидной важности учитывается при поисковой выдаче в поиске на ВКонтакте.
2. Доля целевой аудитории в сообществе.
3. Суточная посещаемость.
4. Суммированный показатель активности.Сюда входят комментарии, «Мне нравится», «Рассказать друзьям», упоминания, участие в опросах и добавление материалов в группу.Труднее всего считается, но позволяет выявить ту самую желаемую выгоду в виде обратной связи, за которой охотятся очень многие.

Таким образом, можно в цифрах оценить интересность публикуемого контента и методов взаимодействия с аудиторией. Читать полностью

Когда-то давным давно, я прочитал фотоотчёт Сергея Мухамедова (он же блоггер “Оттенки Серого”, корреспондент НедоСМИ) о посещении офиса компании “Гранд Гифт”. При написании отчёта Сергей много времени уделил описанию концепции менеджмента в компании, называемой “Бережливое Производство” (англ. lean production).

Если вы ещё не читали этого фотоотчёта – советую сделать это перед тем как продолжить чтение этого поста.
Читать полностью

Сегодня у нас будет серьезный разговор. Тут уже не до шуток. Всё серьезно.

Когда на просторах всемирной паутины у наших клиентов что-то ломается или падает, мы всеми силами стараемся исправить ситуацию и поддержать. Именно этим занимается специалист по технической поддержке Илья Гуреев.

Как можно заметить по фото, это человек, который одним взглядом может вернуть спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.

Если вы несколько оробели, от этого пристального взгляда, то можете попробовать самостоятельно найти ответ на свой вопрос на вспомогательном сайте help.sitko.ru или написать на электронную почту help@sitko.ru

А можно позвонить нам по телефону (351) 261 88 59 и попросить соединить с техподдержкой или набрать внтуренний номер 113.

Техподдержка: Вы в Internet Explorer’е работаете?

Клиент: да

Техподдержка: как называется Ваш Internet Explorer?

Клиент (читает): Mozilla Firefox…

Как у настоящего сисадмина у Ильи в подстаканнике соседствуют ручки, и отвертки. Поэтому он может, как рецепт выписать так и подкрутить чего-нибудь.

P.S. Еще у Илюхи есть особенность завершать обсуждения в корпоративном чатике следующими символами:

:)

Команда Sitko.ru, Promonet.ru и портала “Будь мобильным!” уходит на новогодние каникулы!

Нашим клиентам, партнерам и друзьям мы желаем хорошо отдохнуть в предстоящие две недели. А мы вернемся к вам 10 января с новыми силами, новыми проектами, решениями и веселостями.

Вчера у нас в офисе прошло празднование приближающегося праздника…

Читать полностью

В предпраздничной рабочей суете легко не заметить наступление нового года.  Но, ничто не мешает создавать праздник на рабочем месте.

Читать полностью

Once upon a time, drinking beer, we were talking about some englishman, who`s going to visit our abandoned city on december. You know that beer talks, just gonna do something and forget then =)

Та же история произошла со мной. На встрече Союза я познакомился с Катей Волковой из Fuse8, мы обсудили с ней возможность такой встречи, после чего я удачно забыл про этот разговор – ну просто из головы вылетело как-то.
Читать полностью

Мы очень любим наших заказчиков из производственной и обрабатывающей сферы. Работая над сайтом технической тематики, сталкиваешься со множеством задач: как красиво подать продукцию, как сохранить удобство навигации при разветвленной и мало понятной номенклатуре и т.п.

В работе над данным проектом основная задача была – не навредить.

Читать полностью

Дуров! Верни стенку!

/сетевой эпос/

Отмена “стены” в социальной сети Вконтакте около года назад чуть не привело к народному бунту, но принятые спецслужбами меры остановили восстание.

Сотрудники Sitko.ru решили не придаваться волнениям и решить проблему своими силами и сделали свою стенку, настоящую. На которую можно добавлять видео, фоточки, рисовать маркером и писать комменты не по делу.

Стена расположена при входе в офис и открыта взору всех сотрудников и гостей.

Посмотрим поближе, что интересного появилось на стене за последнее время.

Читать полностью

В своей работе мы стремимся быть ближе к клиентам. Наряду с разными телефонами, электронными почтами и мессенджерами мы используем он-лайн чат, встроенный в наши сайты. Чтобы посетители могли задать вопросы непосредственно по ходу их возникновения и прямо на сайте получить консультацию.

Буквально с первого дня использования мы прозвали этот чатик “Рыбалкой“. Потому, что специалист видит всех присутсвующих на сайте пользователей, знает по каким запросам они пришли, из какого они города и даже через какой браузер просматривают страницы.

Можно самостоятельно выходить на контакт и тем самым “подсекать” посетителя или же ждать, когда он сам “клюнет”. В общем, “рыбалка” – неиссякаемый источник общения и развлечения в повседневной работе отдела продаж.

“Вооот он, воооооот он клиент моей мечты!!!”

Некоторое время назад у нас в сотни раз увеличилась посещаемость сайта promo20.ru рассказывающего о социальном маркетинге. По иронии судьбы, компания MARS (производитель в том числе шоколадных батончиков) выбрала для проведения промо-мероприятия посвященного 20-летию компании в России адрес: promo20let.ru

Многие сладкоежки набирают просто promo20 откинув слово let и попадают на наш сайт где установлена “рыбалка”. Они приходят со всей России и задают свой любимый вопрос “Куда вводить код?!”. Но мы стараемся помочь всем кто к нам обращается, поэтому конечно помогаем заплутавшим.

Иногда это приобретает интересный оборот. Один из диалогов на рыбалке:

Менеджер: Добрый день! Спасибо, что вернулись на наш сайт. Ваши вопросы можно писать прямо здесь :)

Посетитель: куда надо писать код?

Менеджер: Это хороший вопрос :)

Посетитель: :)

Менеджер: Вы ошиблись сайтом ;) Вам нужно на promo20let.ru

Посетитель: я итак тут! куда надо кидать в сайте

Менеджер: вы на сайте promo20.ru ;)

Менеджер: Еще вы из Ижевска. Пользуетесь браузером Chrome

Посетитель: я и так там) в гугле

Менеджер: А на компьютере установлена система Windows XP

Посетитель: ага)

Менеджер: я вижу вас насквозь ;)

Посетитель: как?!

Менеджер: вы не на том сайте, верьте мне

Менеджер: Добро пожаловать в МАТРИЦУ!

Посетитель has left the conversation

- По социальному маркетингу кто-нибудь проводил работу? – спросил озадаченный Андрей Ситко на планерке в понедельник – Трафик на сайт “Промо 2.0″ растет каждый день и я не до конца понимаю с чем это связано.

Сайт-спутник promo20.ru действительно набирал обороты, причем это было никак не связано с базовым сайтом об интернет продвижении promonet.ru Пользователи не переходили откуда либо, никаких следов – сотни людей, просто набирали сайт в адресной строке и проводили непродолжительное время на нем.

Источник был обнаружен достаточно скоро. При первом же чаепитии, была умята шоколадка компании MARS, в которой был обнаружен промо-код и ручки сами полезли вбивать:  promo20let.ru – что-то это напоминает.

Поначалу было весело, сотни сладкоежек посыпали на сайт желая активировать заветный код с упаковки. Наша почта наполнилась номерами телефонов введенными с сайта, каждый день десятки человек писали в он-лайн чат с вопросом о том куда вводить код.

Но когда подключились федеральные каналы с забавной рекламой, на финальном кадре глаз уже начинал нервно подрагивать.

Мы написали письмо в компанию MARS поинтересовавшись, не хотят ли они случаем как-то помочь своим потребителям дойти до цели, минуя наш скромный сайт promo20.ru – ответа не последовало.

Была сумасбродная идея, переделать сайт и сделать форму ввода кода, а потом самим тягаться за главный приз комьютер от Apple. Но это уже мошенничество, а мы подобным не занимаемся ;)

“Шоколадники” – такую кличку получили посетители промо-сайта – прочно вошли в нашу жизнь. Каждый день нам задают вопрос: “куда вводить код?”, и мы терпеливо  отвечаем.

Чувствуешь себя добрым волшебником Вилли Вонка из фильма “Чарли и шоколадная фабрика“, который должен открыть дверь в волшебный мир шоколада.